Kad di atas meja, nama panggilan saya untuk beberapa lama ialah 'Katakan-itu-seperti-itu-Marj.' Bagi seorang profesional perhubungan awam, saya telah berjaya mencapai kejayaan walaupun mempunyai coretan yang luar biasa tanpa kebijaksanaan, hanya diselamatkan oleh fakta kebanyakan orang menyedari bahawa saya lebih kepada instrumen yang tumpul daripada berniat untuk tidak baik.
Saya juga mendapati bahawa sekarang, dalam usia 50-an, orang muda menganggapnya 'comel' apabila saya secara nakal lantang. Baru-baru ini, saya berani mengeluarkan kata-kata kasar di pejabat, semata-mata untuk hiburan mereka yang berumur di bawah 25 tahun yang tidak menyangka saya akan mengetahuinya, tidak mengapa untuk mengatakannya.
Ah, tidak bersalahnya masa muda. Saya bekerja untuk sebuah akhbar tabloid selama bertahun-tahun, dan dalam bilik berita yang didominasi lelaki, violet yang mengecut akan terhimpit di bawah kaki.
Jika saya terpaksa, saya boleh menunjukkan himpunan kata-kata yang mengagumkan, tetapi arwah ibu saya tidak menyukainya, dan saya menganggapnya sebagai pujian yang besar bahawa rakan sekerja saya tetap tidak menyedari masa lalu saya yang bermulut tandas.
(Sekiranya anda bertanya kepada bekas suami saya, anda mungkin mendapat gambaran yang berbeza, tetapi di sana saya boleh merayu provokasi, beberapa sangkakala, dan gangguan personaliti sempadan - dia, bukan saya.)
Dalam kehidupan profesional saya, saya bekerja dengan pelbagai orang yang menghadapi pelbagai pilihan cabaran dan perlu membantu mereka mencari perkataan yang sesuai untuk diucapkan. Ini adalah sesuatu yang saya ambil serius, dan menjadi bekas wartawan yang rumit membantu. Ia pergi dengan wilayah untuk cuba membengkokkan soalan untuk mendapatkan respons yang diingini atau salah kaki orang yang ditemuduga untuk mendekati reaksi yang benar.
Jadi, jika anda ingin menjadi komunikator yang lebih berkesan, berhenti bercakap dan beri perhatian.
1. KECERDASAN EMOSI – Kenali audiens anda
Kecerdasan emosi bagi saya bermula dengan pemerhatian dan peka kepada pendengar. Terlalu ramai orang bermula dengan perkara yang mereka mahu orang tahu. Saya mulakan dengan membayangkan diri saya dalam kasut pendengar.
Jika saya tahu motivasi mereka - dan kemungkinan keadaan emosi, maka saya tahu topik dan nada yang mungkin bergema. Bolehkah saya bersikap kurang ajar dan berterus-terang, dan orang ramai menganggapnya 'comel', atau adakah saya akan berasa rendah diri jika saya menggunakan teknik yang sama dalam kalangan orang yang mungkin menganggap saya menghina kecerdasan mereka atau menafikan kepintaran saya?
Mengetahui khalayak anda ialah kemahiran pertama seorang komunikator yang berkesan, dan kemahiran itulah yang paling kerap mendapat perhatian.
2. BERMAIN UNTUK MINAT MEREKA – Menunjukkan minat adalah pujian yang dialu-alukan
Subjek yang paling membosankan akan menarik minat seseorang. Kami semua telah duduk di sebelah seseorang pada majlis makan malam atau majlis perkahwinan dan berkhayal untuk membuka kelopak mata mereka seperti langsir untuk melihat jika ada orang di rumah. Walau bagaimanapun, jika anda menemui topik yang menarik minat seseorang, maka perbualan akan bertambah baik.
Kegemaran peribadi saya ialah aktuari yang sangat kaya yang saya telah menghabiskan masa yang suram dengannya sebelum saya dengan gembira terjumpa kesedaran bahawa dia seorang tukang kebun hobi.
Selepas membincangkan setiap kemungkinan spesies mentol kemudian, saya telah menyegarkan petang saya DAN mempelajari perkara tentang titisan salji yang anda tidak dapat bayangkan. Intinya adalah untuk membina jambatan antara tanggapan yang ingin anda buat dan kawasan minat pendengar. Jika anda bernasib baik, dia dengan senang hati akan menukar topik sebaik sahaja anda mendapat perhatiannya - tetapi jangan bergantung pada perkara itu berlaku tanpa bantuan.
3. HIDUPKAN KEHIDUPAN DALAM PERBUALAN ANDA
Menjadi komunikator yang berkesan bermakna menghidupkan mana-mana subjek dengan menggunakan contoh, analogi, kajian kes yang berwarna-warni dan menarik, malah statistik serta anekdot untuk menarik imaginasi pendengar.
Jika anda ingin bercakap mengenai hiburan korporat dengan aktuari berkebun, maka mungkin beralih kepada mentol yang boleh dimakan, lulus kepada bunga yang boleh dimakan, dan sebelum anda sedar, anda telah menukar topik. Mulai saat itu, anda mungkin membincangkan makanan hebat yang anda miliki di lokasi yang berbeza atau pesta percutian yang hebat, atau tawaran korporat yang berjaya dilakukan semasa makan malam. Walau bagaimanapun, jika anda melihat matanya mula berkaca-kaca, kembalikan ia kepada mekanik timbunan kompos yang memenangi anugerah.
Memberi perhatian yang teliti kepada pendengar anda ialah pujian yang kebanyakan orang faham dan hargai, jadi ingatlah untuk kerap berhenti untuk bernafas – dan mendengar.
4. WALK THE TALK
Jika anda berpura-pura berminat daripada membinanya, kebanyakan pendengar akan tahu.
Terdapat garis halus antara melindungi pendengar anda dan benar-benar cuba melibatkan diri dengan mereka. Jangan lupa bahawa setiap perbualan bukan sahaja pertukaran istimewa dengan orang lain tetapi boleh menjadi permulaan pengembaraan yang hebat. Anda mungkin belajar sesuatu yang mengubah seluruh perjalanan hidup anda, mencabar nilai anda, atau membentuk asas persahabatan yang penting.
Atau, anda mungkin hanya meluangkan masa lima minit yang lebih menyeronokkan daripada yang anda lakukan sebaliknya dan membuat tanggapan positif yang anda tidak tahu bila mungkin berguna.
5. JADI SAHIH
Jika perbualan tersasar ke politik, katakan, dan anda telah menghabiskan sedekad yang lalu berharap wanita tidak pernah mendapat hak untuk mengundi kerana semuanya terlalu membosankan untuk diucapkan, mungkin lebih baik untuk tidak berpura-pura anda seorang pakar.
Begitu juga, jika seseorang mula bercakap fizik kuantum dengan anda dan anda kebetulan mempunyai Ijazah Kedoktoran dalam subjek itu, adalah baik untuk berpura-pura awal untuk menyelamatkan mereka.
Pendek kata, ia sangat membebaskan untuk menjadi diri sendiri. Mempunyai banyak pengetahuan, atau tiada pengetahuan langsung, tidak sepatutnya membunuh perbualan. Malah, kedua-duanya menawarkan peluang untuk membina jambatan dengan orang lain berdasarkan pendidikan antara satu sama lain.
Lagipun, siapa yang tidak suka mempunyai satu lagi tergantung pada setiap perkataan mereka?
6. LETAKKAN SEDIKIT TENAGA KE DALAMNYA
Pada hari-hari apabila saya keluar dan sekitar sebagai duta jenama untuk pelanggan atau hanya cuba membuat kesan dalam diri saya sendiri, saya akan pulang ke rumah dengan keletihan seolah-olah saya telah menghabiskan tujuh jam di gim.
Memandangkan komunikasi adalah pertukaran, adalah penting bahawa anda bersedia untuk berusaha ke dalamnya. Ini bermakna mengekalkan bahasa badan animasi yang sesuai termasuk duduk, membuat hubungan mata yang baik, tidak melihat ke atas bahu seseorang untuk diselamatkan, dan menggunakan bahasa badan yang menjerit: 'Saya tidak bosan.'
Perkara yang lucu tentang semua keaslian ini ialah memalsukan tahap minat pada permulaan adalah cara terbaik untuk meningkatkan peluang anda untuk benar-benar mencari minat dalam perbualan rakan anda. Sebagai komunikator yang berkesan, kemungkinan besar anda akan diterima masuk ke dalam senarai tetamu untuk majlis masa hadapan juga.
Jadi jangan tunggu orang lain memulakan perbualan; mereka mungkin sama-sama sengsara apabila memikirkan membosankan. Buktikan mereka salah dengan menjadi komunikator yang berkesan dan membina perbualan yang meningkatkan pengalaman pertemuan untuk anda berdua.
Jika semua usaha ini masih tidak berjaya, itu mungkin salah mereka, jadi teruskan kepada yang lain.
Dan jika anda menghubungi saya, saya boleh cadangkan beberapa nama yang boleh anda panggil dengan tenang. Anda tahu - perkataan yang anda tidak boleh katakan.
Baca Seterusnya:
3 Cara Teratas Untuk Memanfaatkan Tenaga Kewanitaan Anda
Adakah Dia Tidak Begitu Terhadap Anda? Betul ke?
5 Tabiat Sihat untuk Dimulakan Hari Ini
